08:00   REGISTRO & NETWORKING

¡Empiece ya a interactuar con sus colegas de la industria de seguros masivos provenientes de los diferentes países de América Latina!

09:00  BIENVENIDA DE LA ORGANIZACIÓN

ELSA COSTA, Managing Director, EBM-EXECUTIVE BUSINESS MEETINGS

09:10  PALABRAS DE APERTURA DEL MAESTRO DE CEREMONIAS

JUAN FERNANDO SERRANO, Chief Executive Officer (CEO), LATINOINSURANCE

TRANSFORMANDO LA INDUSTRIA DE SEGUROS EN UNA CULTURA DE PROTECCIÓN 

09:20  KEYNOTE ADDRESS

El Futuro se Protege Hoy: El Desafío de Hacer que la Protección sea Accesible para Todos

De una industria de seguros a una cultura de protección

• De primas a personas
• De productos a soluciones
• De ventas a protección

PABLO ANDRÉS MANTILLA MOÑO, Gerente Comercial Masivos, SEGUROS DEL PICHINCHA

EXPERIENCIA DEL CLIENTE COMO MOTOR DE CRECIMIENTO

09:55  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

La Nueva Ventaja Competitiva en Seguros Masivos: Convertir la Experiencia del Cliente en Crecimiento Sostenible

Cómo impulsar el crecimiento del negocio creando experiencias memorables que fortalezcan la confianza del cliente y generen valor duradero para la organización

• Cómo construir una propuesta de valor capaz de diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo y orientado a la experiencia del cliente
• Cómo diseñar un modelo de negocio que priorice las necesidades del cliente en cada punto de contacto, fortaleciendo la confianza, la recomendación y la fidelización
• Cómo simplificar procesos y aprovechar la innovación para eliminar fricciones, aumentar la agilidad y ofrecer una experiencia más fluida
• Cómo convertir los momentos decisivos del recorrido del cliente —desde la contratación hasta la gestión del siniestro— en oportunidades para fortalecer la relación y diferenciar la marca

MARCEL FORT, Chief Executive Officer (CEO), FESEGUROS

10:30  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Evolucionar con El Cliente: El Futuro del Seguro Masivo

Cómo transformar la experiencia del cliente mediante innovación, nuevos modelos de distribución y automatización inteligente

• Cómo adaptar los seguros a los comportamientos, expectativas y necesidades de las nuevas generaciones
• Cómo evolucionar los servicios tradicionales hacia soluciones más flexibles y relevantes, como los vouchers de movilidad
• Cómo aprovechar las relaciones y bases de clientes existentes para desarrollar nuevas líneas de negocio asegurador
• Cómo diseñar soluciones a medida: Crear propuestas de protección y asistencia adaptadas a distintos perfiles, necesidades y capacidades de pago
• Cómo aplicar inteligencia artificial para agilizar procesos, reducir tareas manuales y mejorar la experiencia del asegurado

ANDREA GUÁQUETA, Head of Growth & Partnerships, DrivenTo

EXECUTIVE SPEED NETWORKING

10:45  COFFEE BREAK & EXECUTIVE SPEED NETWORKING
Dos Minutos – ¡Eso Es Todo Lo que Tiene!

¡Esta es una sesión de networking altamente popular, eficiente y estimulante donde conocerá a todos los ejecutivos que asistirán al evento!

• La mitad de los participantes recibirán una tarjeta roja; estos se quedarán en una mesa designada. A la otra mitad se le entregará una tarjeta verde, que se mueven de una mesa a la otra

• Un miembro del staff de EBM tocará una campana para indicar el comienzo y el final de cada ronda. Se permiten 2 minutos para cada ronda

• Una vez que comienza la ronda, preséntese, intercambie business cards y planee reunirse más tarde con otros expertos que le interesen

• A la señal, termine su conversación inmediatamente y pase a la siguiente persona
• ¡Haz tantas conexiones nuevas como sea posible antes de que suene la campana!

Preparación para el Speed ​​Networking:

• Antes del inicio de la sesión de networking, prepare su presentación de 60 segundos que incluya su nombre, su cargo, compañía, país y su objetivo en participar en la Cumbre. Recuerde que tiene unos segundos para causar una impresión positiva
• Asegúrese de tener un suministro de business cards listas (traiga al menos 50)

​En 60 minutos conocerá a más ejecutivos senior de lo que normalmente conocería a través de redes de networking tradicionales. ¡Garantizado!

11:45  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Momentos que Importan: La Experiencia del Cliente en la Compra y el Siniestro en Seguros Masivos

Cómo diseñar experiencias simples, confiables y memorables en los dos momentos críticos que definen la percepción del cliente y la sostenibilidad del negocio

• Experiencia de compra sin fricción: Procesos simples, productos fáciles de entender, onboarding claro, omnicanalidad y herramientas digitales que facilitan la decisión y generan confianza desde el primer contacto
• El siniestro como “momento de la verdad”: Gestión rápida, transparente y empática; automatización inteligente; asistencias que agregan valor real y minimizan el impacto del evento para el cliente
• Estrategias para elevar la satisfacción y la persistencia: Diseño de journeys end-to-end, análisis de puntos de dolor, uso de datos y feedback para mejorar continuamente la experiencia en ambos momentos clave

PETER REBRIN, Chief Executive Officer (CEO), AFP Futuro de Bolivia, ZURICH INSURANCE COMPANY

BANCASEGUROS

12:20  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

El Modelo Ideal de Bancaseguros: Alianzas Estratégicas para Impulsar los Seguros Masivos

Cómo integrar banca, aseguradora, bróker y cliente en un modelo sostenible que genere valor a través de experiencias simples, accesibles y relevantes

• Cómo comprender las necesidades reales y ofrecer soluciones de protección relevantes
• Cómo alinear banca, aseguradora y bróker bajo una visión compartida
• Cómo aprovechar los canales bancarios para ampliar la penetración de los seguros
• Cómo reducir fricciones en la contratación y mejorar la experiencia del cliente
• Cómo desarrollar alianzas estratégicas que generen valor para todas las partes

DANIELA ORTIZ VILLAFUERTE, Gerente Negocios Masivos, NOVAECUADOR S.A.

12:35  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

El Mercado Asegurador Ecuatoriano, desde la Visión de la Banca

• Cifras mercado asegurador local y el entendimiento vs la region: Desde la óptica Aseguradora-Broker y como impacta la Banca Seguros
• Las 5 prioridades del sector asegurador-visión cliente 360: Principales tendencias por ramo a nivel mundial
• Tendencias claves que definen el mercado asegurador ahora y en el corto plazo
• Desafíos cruzados, las fuerzas que bloquean el modelo tradicional (Hiper-Personalización)
• Eficiencia en la cadena de valor, uso de AI – desde las ventas y la distribución hasta la tarificación, la suscripción de riesgos, la gestión de siniestros y las operaciones

RICARDO WERY, Head Bancassurance & Productos Vinculados, BANCO GUAYAQUIL

13:10  NETWORKING LUNCH / ALMUERZO​

SEGUROS INCLUSIVOS

14:15  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Seguros Inclusivos: La Arquitectura del Acceso

Diferencias entre pobreza y vulnerabilidad, impacto económico de los imprevistos y magnitud de la brecha de aseguramiento en los segmentos masivos e informales.

• Por qué el desafío no está únicamente en el producto ni en la necesidad de protección, sino en eliminar las barreras de acceso, confianza, uso y permanencia que mantienen a millones de personas fuera del sistema asegurador
• Cómo llegar a poblaciones no bancarizadas a través de ecosistemas cotidianos, modelos alternativos de distribución y alianzas estratégicas
• Desarrollo de soluciones simples, relevantes y accesibles, con canales escalables que respondan a las necesidades reales de los clientes
• Embedded Insurance, alianzas y tecnología como motores de inclusión: el papel de los sponsors, las plataformas digitales, junto con la automatización y la digitalización para optimizar costes, mejorar la experiencia y generar confianza
• Casos prácticos , el futuro de los seguros inclusivos y algunos retos

SANDRA CAROLINA MIRANDA, Head of Embedded Insurance, SEGUROS ALFA

INNOVACIÓN EN SEGUROS DE PERSONAS: NUEVOS PRODUCTOS PARA GENERAR VALOR EN VIDA

14:50  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Nuevos Productos de Seguros de Personas para su Uso en Vida

De la protección tradicional a soluciones que generan valor para el cliente durante su vida

• ¿Cómo están evolucionando los seguros de personas para ofrecer valor más allá de la indemnización?
• Nuevos productos y servicios que acompañan al cliente en su día a día: prevención, bienestar, salud y asistencia.
• Caso práctico: desarrollo y lanzamiento de un nuevo producto de seguros de personas
• Principales aprendizajes, retos y factores clave para llevar una idea innovadora al mercado
• ¿Qué buscan hoy los clientes y cómo pueden las aseguradoras convertir estas necesidades en nuevas oportunidades de negocio?

ALESSANDRA MONTEIRO, Head of Life and Health Underwriting, AUSTRAL RESSEGURADORA

15:25  NETWORKING COFFEE

SEGUROS MASIVOS INTEGRADOS (EMBEDDED INSURANCE)

15:45  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Seguros Masivos Integrados (Embedded Insurance): Más Protección para Más Personas

Incorporando coberturas y asistencias en un solo plan simple, claro y accesible

• La integración del seguro en la vida diaria del cliente: nuevas oportunidades de masificación y valor
• Empaquetado de coberturas masivas en una sola mensualidad accesible
• Comunicación clara y uso sin fricción
• Casos de éxito

RAFAEL LEONEL, Chief Commercial Officer (CCO), GRUPO PRÓVIDA

REINVENTANDO LOS MODELOS DE VENTA EN LA ERA DIGITAL

16:20  PANEL DE DISCUSIÓN – CASOS PRÁCTICOS

La Nueva Arquitectura Comercial: Soluciones Digitales y Modelos de Venta para Aseguradoras “Modernas”

Cómo articular ventas telefónicas, cierres web, analytics, asistencias, corredores y diseño de productos para construir modelos comerciales más ágiles, rentables y verdaderamente centrados en el cliente

• ¿Cómo integrar la venta telefónica, el cierre web, los chatbots, el autoservicio digital y las herramientas de conversión para crear nuevos modelos de venta omnicanal, ganar eficiencia y elevar la experiencia del cliente?
• ¿Cómo redefinir la propuesta de valor del corredor y fortalecer su aporte consultivo dentro de los nuevos journeys digitales y modelos híbridos de distribución?
• ¿Cómo desarrollar alianzas estratégicas con retailers, bancos, telcos y plataformas digitales para ampliar el alcance y habilitar modelos de distribución masiva más eficientes y escalables?
• ¿Cómo alinear el diseño y la estructura de los productos con las necesidades de los canales digitales y las nuevas formas de comercialización?
• ¿Cómo evolucionar las dinámicas de negociación de comisiones y ajustar los esquemas de incentivos entre canales directos, corredores y socios estratégicos para impulsar una distribución más eficiente?

ALFREDO SERRANO ÁLVAREZ, Presidente, ANACSE – Asociación Nacional de Asesores Productores de Seguros del Ecuador
MÓNICA GRANDA, Consumer Lines Vicepresident, CHUBB
GIANCARLO BELLO, Chief Operating Officer (COO), Seguros Embebidos, PACÍFICO SEGUROS
RICARDO WERY, Head Bancassurance & Productos Vinculados, BANCO GUAYAQUIL
XAVIER CABRERA, Head of Product Bank Assurance, BANCO PICHINCHA

17:00  CONCLUSIONES DE CIERRE DEL MAESTRO DE CEREMONIAS

17:15  CIERRE DEL DÍA

19:30  NETWORKING COCTEL EBM EN  VISTA HERMOSA ITCHIMBÍA, QUITO

En este espacio de una duración de 1 hora y 30 minutos, todos los ponentes, participantes, patrocinadores, aliados estratégicos e invitados especiales tendrán la oportunidad de compartir unos tragos (cervezas, vinos y soft drinks) y canapés, invitados por EВМ.

Será un momento para salir un poco de la formalidad del evento y compartir con colegas y amigos del sector provenientes de diferentes países de América Latina, con el objetivo de estrechar relaciones comerciales, hacer networking y disfrutar de charlas relajadas y entretenidas que marquen el inicio y den paso a una noche espectacular en Quito, Ecuador.

​21:00  CIERRE DEL CÓCTEL