08:00   REGISTRO & NETWORKING

¡Empiece ya a interactuar con sus colegas de la industria de seguros masivos provenientes de los diferentes países de América Latina!

09:00  BIENVENIDA DE LA ORGANIZACIÓN

ELSA COSTA, Managing Director, EBM-EXECUTIVE BUSINESS MEETINGS

09:10  PALABRAS DE APERTURA DEL MAESTRO DE CEREMONIAS

Transformación de una Estrategia Centrada en Ventas en una de Valor para los Clientes y los Accionistas

Hacer de la innovación y la centralización del cliente el núcleo de su propuesta de valor en el mercado de los seguros masivos

• Cómo definir dónde competir y cómo ganar, identificando los factores clave que diferencian productos y servicios frente a la competencia
• Cómo evolucionar de un enfoque basado en el producto a un enfoque basado en el cliente, privilegiando la lealtad sobre la simple retención
• Cómo rediseñar tareas esenciales para simplificar procesos, anticipar riesgos y transformar la experiencia del cliente
• Cómo optimizar la experiencia del cliente tanto en el momento de la compra (concreción) como en el momento del uso del seguro (siniestro)

MARIO TRAVERSO, Former Senior Vice President Sales and Strategy Latam, ASEGURADORA GLOBAL

TENDENCIAS Y NUEVAS OPORTUNIDADES EN LA REGIÓN

09:45  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Seguros Masivos en Evolución: Siniestralidad, Tendencias y Nuevas Oportunidades en la Región

Patrones de siniestralidad y las innovaciones en productos masivos que están redefiniendo la inclusión financiera y la expansión del mercado asegurador

• Panorama de siniestralidad en seguros masivos: Datos recientes, comportamiento del riesgo por segmento (salud, vida, auto, microseguros) y factores que están impactando la frecuencia y severidad
• Innovación en productos masivos: Nuevas coberturas, microseguros, seguros embebidos, alianzas con retailers y modelos paramétricos que responden a necesidades reales del consumidor
• Las principales tendencias del mercado en Latinoamérica comparadas con los mercados desarrollados y oportunidades para la región: Cómo la digitalización, la analítica y los nuevos canales permiten mayor penetración, reducción de costos y expansión hacia segmentos no tradicionalmente asegurados

EXECUTIVE SPEED NETWORKING

10:20  COFFEE BREAK & EXECUTIVE SPEED NETWORKING
Dos Minutos – ¡Eso Es Todo Lo que Tiene!

¡Esta es una sesión de networking altamente popular, eficiente y estimulante donde conocerá a todos los ejecutivos que asistirán al evento!

• La mitad de los participantes recibirán una tarjeta roja; estos se quedarán en una mesa designada. A la otra mitad se le entregará una tarjeta verde, que se mueven de una mesa a la otra

• Un miembro del staff de EBM tocará una campana para indicar el comienzo y el final de cada ronda. Se permiten 2 minutos para cada ronda

• Una vez que comienza la ronda, preséntese, intercambie business cards y planee reunirse más tarde con otros expertos que le interesen

• A la señal, termine su conversación inmediatamente y pase a la siguiente persona
• ¡Haz tantas conexiones nuevas como sea posible antes de que suene la campana!

Preparación para el Speed ​​Networking:

• Antes del inicio de la sesión de networking, prepare su presentación de 60 segundos que incluya su nombre, su cargo, compañía, país y su objetivo en participar en la Cumbre. Recuerde que tiene unos segundos para causar una impresión positiva
• Asegúrese de tener un suministro de business cards listas (traiga al menos 50)

​En 60 minutos conocerá a más ejecutivos senior de lo que normalmente conocería a través de redes de networking tradicionales. ¡Garantizado!

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

11:20  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Momentos que Importan: La Experiencia del Cliente en la Compra y el Siniestro en Seguros Masivos

Cómo diseñar experiencias simples, confiables y memorables en los dos momentos críticos que definen la percepción del cliente y la sostenibilidad del negocio

• Experiencia de compra sin fricción: Procesos simples, productos fáciles de entender, onboarding claro, omnicanalidad y herramientas digitales que facilitan la decisión y generan confianza desde el primer contacto
• El siniestro como “momento de la verdad”: Gestión rápida, transparente y empática; automatización inteligente; asistencias que agregan valor real y minimizan el impacto del evento para el cliente
• Estrategias para elevar la satisfacción y la persistencia: Diseño de journeys end-to-end, análisis de puntos de dolor, uso de datos y feedback para mejorar continuamente la experiencia en ambos momentos clave

CULTURA DE CAMBIO

 

12:00  WORKSHOP

Cultura de Cambio 360°: Despertando el Potencial de Cada Empleado

Cómo encender la energía interna de la organización para vivir el cambio como una oportunidad y no como una amenaza

• Equipos que dicen “sí” al cambio: Cómo motivar a las personas para abrazar la transformación continua, romper inercias y convertirse en protagonistas – no espectadores – de la evolución del negocio
• Innovación con propósito y orgullo: Desarrollar equipos abiertos a la innovación, con claridad de propósito, resiliencia ante la incertidumbre y orgullo por su rol en la protección del asegurado y su entorno
• Del discurso a la acción: cambio todos los días
• Implementar liderazgo, procesos y herramientas que conviertan el cambio en hábito: evolución permanente en productos, servicio y tecnología para mantener competitividad y relevancia en el mercado

 

12:45  NETWORKING LUNCH / ALMUERZO​

MODELOS DE VENTA / TENDENCIAS EN CANALES DE DISTRIBUCIÓN

14:15  PANEL DE DISCUSIÓN – CASOS PRÁCTICOS

La Nueva Arquitectura Comercial: Soluciones Digitales y Modelos de Venta para Aseguradoras “Modernas”

Cómo articular ventas telefónicas, cierres web, analytics, asistencias, corredores y diseño de productos para construir modelos comerciales más ágiles, rentables y verdaderamente centrados en el cliente

• Nuevos modelos de venta omnicanal: Cómo integrar la venta telefónica, el cierre web, los chatbots, el autoservicio digital y las herramientas de conversión para ganar eficiencia y elevar la experiencia del cliente
• Cómo redefinir la propuesta de valor del corredor, su aporte consultivo y su integración en journeys digitales y modelos híbridos
• Cómo desarrollar alianzas con retailers, bancos, telcos y plataformas digitales que amplíen el alcance y habiliten modelos de distribución masiva más eficientes y escalables
• Cómo alinear el diseño y la estructura de los productos para optimizarlos en canales digitales y adaptarlos a nuevas formas de vender
• Nuevas dinámicas de negociación de comisiones: Cómo ajustar esquemas de incentivos y comisiones entre canales directos, corredores y socios estratégicos

SEGUROS PARAMETRICOS

14:55  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Seguros Paramétricos: Redefiniendo el Riesgo en un Mundo Impredecible

De la reacción a la precisión: cómo los disparadores basados en datos están transformando la protección y la resiliencia

• Cómo los disparadores objetivos basados en datos permiten pagos más rápidos, reducen los costos de ajuste de pérdidas y cierran brechas de protección en sectores de alto riesgo
• El papel de los datos satelitales, el IoT y la inteligencia artificial en la mejora de la transparencia y precisión, y cómo generar confianza del cliente en modelos de cobertura automatizados
• Integración de los modelos paramétricos en carteras tradicionales y su aprovechamiento en estrategias de sostenibilidad, ESG y microseguros
• Casos reales sobre cómo las soluciones paramétricas están impulsando la resiliencia en agricultura, riesgos climáticos y coberturas frente a catástrofes naturales en América Latina

SEGUROS MASIVOS Y REASEGURO

15:30  MESAS REDONDAS – DISCUSIONES DE GRUPO Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

Seguros Masivos y Reaseguro – Escalando la Protección en Mercados de Alto Potencial

El reaseguro como motor de sostenibilidad, innovación y expansión de los seguros inclusivos en América Latina

• ¿De qué manera el reaseguro puede contribuir al equilibrio y la sostenibilidad de los programas de seguros masivos, apoyando su estabilidad financiera y crecimiento responsable?
• ¿Cómo pueden la analítica, los modelos predictivos y las estructuras reaseguradoras flexibles mejorar el diseño de productos, el pricing, la retención y la rentabilidad?
• ¿Qué tipo de alianzas entre aseguradoras, reaseguradoras y distribuidores son necesarias para escalar los seguros masivos y ampliar el acceso a la protección en la región?

 

16:10  CONCLUSIONES DE CIERRE DEL MAESTRO DE CEREMONIAS

16:20  NETWORKING COFFEE BREAK

Nota: En este espacio de duración de 1 hora todos los ponentes, participantes, patrocinadores, aliados estratégicos e invitados especiales, tendrán la oportunidad de compartir unos tragos de bienvenida a la Cumbre (cervezas, vinos y soft drinks), invitados por EBM, para salirse un poco de la formalidad del evento y compartir con sus colegas y amigos del sector provenientes de los diferentes países de América Latina, con el objetivo de estrechar relaciones comerciales, hacer networking y tener charlas relajadas y entretenidas que sean el inicio y abran paso a una noche espectacular en Quito, Ecuador!

16:30  CIERRE DEL DÍA